Você investe em tráfego pago, cria um anúncio incrível com uma oferta irresistível, mas os resultados são decepcionantes. Poucas vendas, muitos custos. O que deu errado? Na maioria das vezes, o problema não está no anúncio em si, mas no momento em que ele foi exibido. Você ofereceu a solução perfeita para alguém que ainda não estava pronto para comprar.
Entender a Jornada do Cliente é o divisor de águas entre o marketing que interrompe e o marketing que atrai. Neste guia completo, vamos detalhar as 3 etapas essenciais dessa jornada e como a Fighters Mídia desenha estratégias de anúncios que respeitam cada momento, maximizando o ROI.
Etapa 1: Consciência (Awareness) – O Primeiro “Olá”
Nesta fase, o potencial cliente é “frio”. Ele ainda não sabe que tem um problema específico ou, se sabe, não está buscando ativamente por uma solução. Tentar vender aqui é o erro mais comum.
Objetivo do seu anúncio: Educar, gerar curiosidade e tornar sua marca conhecida. O foco é em “vender o problema”, não o produto.
Formato de Campanha: Use objetivos de Alcance ou Visualizações de Vídeo no Meta Ads para espalhar sua mensagem para um público amplo.
Exemplo de Conteúdo: Vídeos curtos com dicas, artigos de blog que resolvem uma dor superficial, infográficos.
KPIs para Acompanhar: Alcance, Custo por Mil Impressões (CPM), Custo por Visualização de Vídeo (CPV).
Etapa 2: Consideração – Construindo Confiança
Aqui, o lead já reconheceu o problema e está ativamente pesquisando e comparando soluções. Ele está “morno”. Sua missão é se posicionar como a autoridade no assunto e a melhor escolha.
Objetivo do seu anúncio: Engajar, aprofundar o relacionamento e capturar o contato (lead).
Formato de Campanha: Use objetivos de Engajamento, Tráfego para uma landing page com mais informações ou Geração de Cadastros.
Exemplo de Conteúdo: Estudos de caso, depoimentos de clientes, webinars, guias detalhados em PDF, comparativos de produtos/serviços.
KPIs para Acompanhar: Taxa de Cliques (CTR), Custo por Clique (CPC), Custo por Lead (CPL).
Etapa 3: Decisão – A Hora da Venda
Neste estágio final, o lead está “quente”. Ele já confia em você e está pronto para tomar uma decisão. Agora sim, é o momento de fazer uma oferta direta e irresistível.
Objetivo do seu anúncio: Converter o lead em cliente.
Formato de Campanha: Use o objetivo de Vendas (Conversões). O remarketing é a sua arma mais poderosa aqui.
Exemplo de Conteúdo: Anúncios com ofertas especiais, descontos de tempo limitado, bônus exclusivos, garantias incondicionais, agendamento de diagnóstico gratuito.
KPIs para Acompanhar: Custo por Aquisição (CPA), Retorno sobre o Investimento em Anúncios (ROAS), Taxa de Conversão.
Conclusão: Pare de Atropelar, Comece a Conduzir
Respeitar a Jornada do Cliente transforma seu tráfego pago de uma aposta incerta em um sistema previsível de aquisição de clientes. Ao entregar a mensagem certa no momento certo, você constrói confiança, otimiza seu orçamento e colhe resultados muito mais expressivos.
Na Fighters Mídia, cada campanha é um plano de voo que respeita essa jornada. Precisa de ajuda para mapear a rota dos seus clientes? Fale com nosso esquadrão.
